¿Qué hacer cuando Amazon anula la orden y no deja iniciar sesión? [Solución]

Amazon posee muy buenos métodos para evitar fraudes al utilizar su platarfoma, uno de los casos más comunes es cuando Amazon sospecha de un uso fraudulento de una tarjeta de crédito, inmediatamente suspende la cuenta del usuario y solicita a este que envíe un fax con información personal para validar, esta es una guía escrita por acomprar.info

Si recientemente haz agregado una nueva tarjeta de crédito a tu cuenta de Amazon o estas realizando una compra de gran valor puede que por razones de seguridad Amazon bloquee tu cuenta y te solicite enviar un fax.error ingresar amazon01 acomprar.info

El mensaje en inglés es:

“Hello,

We have removed your access to this account because the card issuer has declined our request to confirm your billing details for your xxxxxx ending in XX, citing legal and privacy reasons. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this matter, please allow the card issuer to grant our request, or send the information below to our secure fax line at 206-266-1838:

— A copy of your statement for the payment card that you used, including the billing address
— The last two digits of the payment card
— Your name, phone number, and email address

We will convert your fax to a secure electronic image. To protect your information, we restrict access to your billing details to a team of account specialists.

Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your fax or share more information about this matter.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

If you would like us to confirm your information with the card issuer, reply to this message from the email address that you registered to your Amazon.com account after you have arranged for them to grant our request.

Your financial institution can use our fax number to send us the name and number of a representative whom we can contact by phone.

We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com”

Traducido al español por acomprar.info significa:

“Hola,

Hemos removido su acceso a esta cuenta debido a que el emisor de su tarjeta ha declinado nuestra solicitud para confirmar sus detalles de facturación para su tarjeta terminada en XX, por razones legales o de privacidad. Usted no podrá acceder a su cuenta o montar nuevas ordenes con nosotros hasta que podamos confirmar su información.

Para resolver este problema, por favor permita que el emisor de su tarjeta nos deje realizar la solicitud, o envíe la siguiente información a nuestro fax seguro al +1(206)266-1838:

— Una copia de su estado de cuenta de su tarjeta, incluyendo dirección de facturación.

— Los últimos dos dígitos de su tarjeta de crédito.

— Su nombre, número de teléfono, y correo electrónico.

Convertiremos su fax en una imagen electrónico de forma segura. Para proteger su información, restringimos el acceso de sus detalles de facturación a nuestro equipo de especialistas de cuentas.

Nuestro centro de atención al cliente puede confirmar que le hemos enviado este correo electrónico, pero ellos no podrán ver su fax o compartir más información que lo mostrado aquí.

Usted puede recibir nuestra respuesta en las próximas 24 horas luego de enviado su fax.

Si desea que nosotros confirmemos su información con el emisor de la tarjeta de crédito, por favor responda este mensaje desde el correo electrónico que usted registró en su cuenta de Amazon.com luego que usted habl con su emisor de la tarjeta y nos permita el acceso a nuestra solicitud.

Su institución financiera puede utilizar nuestro número de fax para enviarnos el nombre y número de un representante que podamos contactar por teléfono.

No abra nuevas cuentas porque las nuevas ordenes podrán ser canceladas.

Sinceramente,

Especialista de cuenta

Amazon.com”

 ¿Qué hacer en este caso?

Debe enviar un fax a Amazon con los datos que le solicita al fax que indican en el correo, la información puede estar en inglés o en español.

¿Qué hago si mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito no posee la dirección?

Recuerde que al registrarse en Amazon la dirección de facturación debe ser la que usted utilizó en su banco, si es diferente debe actualizarla primero en el banco, si el estados de cuenta que imprime por internet de su banco o la que le envían físicamente no tiene su dirección debe solicitar una referencia sobre la tarjeta de crédito donde indique su dirección, eso seguramente tendrá un costo adicional en su banco, si es este su caso en el fax además de enviar sus datos de nombre, aprllido, número telefónico, estado de cuenta deberá anexar la referencia donde indique su dirección.

Ya envié el fax a Amazon ¿Como sabré si me activaron la cuenta?

Si todo salió bien recibirás un correo electrónico indicandote que ha sido activada tu cuenta, si luego de 24 horas no lo recibes te recomendamos enviar de nuevo el fax.

El mensaje que recibirás en ingléserror ingresar amazon02 acomprar.info

“Asunto: Your Amazon.com account has been reinstated

Hello from Amazon.com.

We have reinstated your account.

For your security, we cancelled this order when we could not confirm your information:

Order number: (#000-0000000-0000000)

We regret any inconvenience this caused. If you would like to receive the items in this order, please feel free to place a new order.

Thank you for your patience.
Sincerely,

Account Specialist
www.amazon.com”

Traducido al español por acomprar.info significa:

“Asunto: Su cuenta ha sido restaurada

Hola desde Amazon.

Su cuenta ha sido restaurada.

Por razones de seguridad, hemos cancelado esta orden en la que no pudimos confirmar la información:

Número de orden: (#000-0000000-0000000)

Lamentamos cualquier inconveniente que esto causó. Si usted desea recibir los productos de esa orden, por favor sientase libre de montar una nueva orden.

Gracias por su paciencia.

Sinceramente,

Especialista de cuenta

Amazon.com”

 ¿Cómo contactar a Amazon en español?

Los mensajes de correo siempre son en inglés pero puedes contactar por teléfono o correo electrónico a Amazon en español, haz clic aquí para ingresar en la página de amazon con los números actualizados.